Jag prenumererar på viktiga meddelanden från SOS Alarm. Det kan ju tyckas vara en bra tjänst i teorin men i praktiken är utförandet under all kritik.

Meddelandet kommer via e-post och ämnesraden och meddelandet är alltid desamma:

Ämne: Viktigt Meddelande till Allmänheten på sosalarm.se

Ett Viktigt Meddelande till Allmänheten har publicerats på webbsidan www.sosalarm.se

Besök www.sosalarm.se för att läsa meddelandet.

Om du besöker webbsidan och ej finner Viktigt Meddelande till Allmänheten innebär detta att situationen är över.

SOS Alarm

Detta innebär att

1. Användaren måste aktivt söka efter meddelandet för att ha en susning om vad det är fråga om.
2. Om meddelandet är bortplockat har man ingen aning om vad meddelandet gällde - vilket ju förstås kan vara av intresse för en stor skara människor, speciellt när man tvingas söka efter meddelandet ändå.

Men det slutar inte där. Själva meddelandet på webbsidan är implementerat med JavaScript, vilket utesluter en mängd besökare som inte har det aktiverat. Dessutom rullar meddelandet fram längs toppen av sidan, i en remsa som smälter ihop med navigationen, vilket gör att det

1. är svårt att se,
2. är svårt att läsa,
3. och är frustrerande långsamt för oss med normal läshastighet.

Är det viktigt vill jag läsa det NU!

Det hade varit både enklare och mer tillgängligt att skriva texten i det första mejlet jag fick. Och inte minst att implementera ett arkiv med meddelanden, på webbsidan, med sådant som inte längre gäller men som ändå är av intresse.

Viktiga meddelanden till allmänheten från SOS Alarm bör nå fram - inte hanteras på det här fruktansvärt otillgängliga sättet.

Hans Husman skrev i en kommentar:

Kan du inte blogga om att alla företag borde ha sin mediasida alltid på /media.

Det kan driva en till vansinne att försöka hitta fram till mediasidan.

I grund och botten är detta en förträfflig idé. Allt som gör att användarna på ett mer effektivt sätt hittar det de söker är förstås en seger för användbarhet och tillgänglighet.

En grundregel när det gäller webbadresser har förstås sedan world wide webs begynnelse varit att de på ett enkelt sätt ska återspegla det innehåll som återfinns på själva sidan - det bör finnas en tydlig koppling. Skälen torde vara uppenbara:

• det blir enklare att skriva ut adresserna (i mejl, annonser eller varhelst du kan tänka dig),
• det blir lättare att hitta direkt till information (så som Hans avser)
• och det blir ett tydligare sammanhang för besökaren.

Boven heter publiceringsverktyg

En av de största anledningarna till att detta ens har blivit ett problem idag, och att grundregeln inte följs, är de illa genomtänkta publiceringsverktyg som används på bredden och höjden av företagen.

Otroligt nog så var problemet inte lika stort för fem-sex år sedan: Då fick webbadresserna helt naturligt namn efter rubriken på sidorna - det var så man höll ordning på filerna! - men idag skapar publiceringsverktygen, konstigt nog, gärna helt obegriplig rappakalja som webbadresser.

Jag använder ett gratis publiceringsverktyg och mina webbadresser anger jag helt själv efter konstens alla regler. Nöj dig inte med leverantörens snack om att detta är svårt att prestera(!) Det som kan vara svårt är att utbilda webbredaktörerna i att rutinmässigt ange dessa adresser, men även det arbetet går i stor utsträckning att automatisera: så som exempelvis Pathauto-modulen för Drupal gör.

Betänk Brents lag om CMS-länkar:

Ju dyrare publiceringsverktyget är, desto dassigare URLer (webbadresser)

Kära webbägare, eftersträva alltid att alla webbadresser ska stämma överens med sidans namn. Pressidan ska heta www.foretag.se/press, kontaktsidan ska heta www.foretag.se/kontakt, och så vidare. Det kan faktiskt inte bli enklare för alla parter.

Det är inte heller en dum idé att skapa alias för dessa adresser: såsom media och feedback.

MEN!

Det man ska undvika, och som idag tycks vara mer regel än undantag, är att endast skapa användbara alias (som press och kontakt) och sedan låta dessa leda till långa webbadresser som är helt obegripliga.

Det är bara genom att se adressen i adressraden när man befinner sig på sidan som användarna kommer ha en sportslig chans att se sammanhanget och värdet av den korta och relevanta adressen.

• Obligatorisk läsning: User-Centered URL Design av Jesse James Garrett
• För frustrerade surfare: Tiny Url skapar korta, men dock sällan tydliga, webbadresser.

Tänk vad mycket man tar för givet. Jag hjälpte min fru att hitta en podcast på podradio.nu. Vid sidan om titeln på programmet står det inom parentes: "255 nerladdningar".

- Vad betyder det!? utbrister hon.
- Att 255 personer har laddat hem programmet, säger jag (Jag går förstås inte in på att det i teorin kan ha laddats hem flera gånger av samma klient). Vilken bra fråga... vad trodde du att det betydde?
- Att man måste ladda hem 255 filer. Jag tänkte: gud vilken lång tid det måste ta att ladda hem, det orkar jag inte.

För en normalt funtad person är det faktiskt en giltig tolkning. Jag skulle själv ha kunnat skriva något liknande, och tagit för givet att alla ska förstå vad siffran står för. Egentligen är den ju ganska irrelevant i sammanhanget - även om det är godis för it- och statistiknördar som jag själv.

Tänk till en extra gång kring varför du erbjuder information och glöm förstås aldrig att testa dina formuleringar på ovana användare. Varje tröskel till att förstå ett fenomen gör ju att du skrämmer iväg potentiella nyfikna användare som egentligen kan ha stor behållning av det du erbjuder.

Jag är av uppfattningen att Eurocard Gotland Runt har presterat 2006 års, om inte århundradets, sämsta och mest pinsamma webbplats.

• Navigeringen är ologisk och blandar äpplen och päron - är länken till anmälan viktig när tävlingen pågår?
• De flesta länkar i navigeringen länkar till en sida tom på innehåll, med endast en länk vidare till tveksamt relevant information på KSSS webbplats - hallå vilken sajt vill ni ha besökarna till?
• De länkar som finns är svarta så att man inte ska se att det finns länkar(!)
• Att försöka hitta var man följer resultatet är som att kasta en badboll med pyspunka mot en vägg - klick på länk, tillbaka - klick på länk, tillbaka, klick på länk, tillbaka... luften är slut! Det går helt enkelt inte för en normalt funtad människa.
• Tillgängligheten för funktionshindrade, ovana användare och människor med alternativa webbläsare ska vi inte ens tala om.
• Gjorde jag en expertgranskning av sajten skulle den ta upp i princip alla användbarhetsmisstag som går att åstadkomma.

Och vad skriver de själva?

Alla kan segla, alla kan följa Eurocard Gotland Runt.

Njaee. De menar nog: "De som seglat förut vill eventuellt segla. Arrangörerna själva kan knappt följa Gotland Runt."

Riktigt riktigt pinsamt... Inte undra på att deltagarantalet sjunker kraftigt. Det här är ett exempel på hur en usel webbplats kan tillintetgöra avsändarens trovärdighet.

På jakt efter ett par nya trådlösa telefoner efter att den dåligt fungerande trion av märket Topcom Butler vi köpt på Clas Ohlson äntligen gett upp gav jag mig ut i handeln. Näthandeln då, förstås. Jag både sparade pengar och snubblade över en affärsidé.

Hos min favoritleverantör, Inwarehouse, hittade jag en en tänkbar duo av typen Siemens Gigaset A140 i afrika-klingande elfenbensutförande. Priset där är 540 kronor.