Läste ett par bra texter i Financial Times idag. De går bägge ut på att användarna styr it-utvecklingen och it-avdelningen som den ser ut idag är långsamt på väg bort.

I kåseriet The end of the record collection jämställer Peter Whitehead it-avdelningen med vinylskivor.

But just as online music is sweeping away the idea of a physical record collection, software as a service is doing the same for business IT. Applications can be piped in without any need to own, house and maintain all the paraphernalia.

Säg farväl till it-samlingen

Med en näst intill obegränsad tillgång på effektiva arbetsverktyg som tillhandahålls via en webbläsare kan vi undkomma många kostnader för hårdvara, service och support. De flesta företagsledare är dock inte redo för sådana beslut utan vi får vackert vänta till dagens tonåringar får mer inflytande och bänder loss trygghetsnostalgiska fenomen som finns kvar bara för att alltför få vågar lita på att något de inte kan se och klappa på verkligen fungerar.

Ade McCormack påminner oss också om att värdet av IT avgörs av användarna:

All we can hope is that our IT department is responsive to the business, competent and enjoys high levels of trust in the eyes of the users. One could say that the perceived value of the IT function is best measured by the degree to which users are happy with the IT service.

Det handlar alltså inte om att vi ska räkna på hur många minuter användare sparar på den ena eller andra funktionen; det handlar snarare om hur nöjda användarna är med funktionerna och hur väl de hjälper användarna bidra till att företaget tjänar pengar på sin kärnverksamhet.

Och det kan då handla om att våga låta användarna ta hjälp av webbaserade verktyg för att jobba mer effektivt och smart tillsammans med andra.

Banka in budskapet om autentiska, mänskliga kontakter med marknaden

Det är inte kärnfysik, men det tål att upprepas. Många chefer vågar inte ens tänka tanken. Den största rädslan bottnar i en tro på att företagen har så många hemligheter som måste skyddas till varje pris. Till dessa människor kan jag bara rekommendera en genomläsning av Cluetrain Manifesto. Igen och igen och igen.

Mats Edenius, professor i it-användning vid Uppsala universitet, uppmärksammar företagens oförmåga att hitta en strategi för ny teknik på webben och poängterar samtidigt det lönlösa i att försöka begränsa användningen av nya verktyg.

Det går inte längre att tro att man kan spärra tjänster för de anställda. Som Edenius påpekar. "nästa steg blir att plocka av de anställda deras mobiltelefoner - dem kan man ju också besöka webbsidor med."

Han fortsätter:

Yngre anställda betraktar censur som ett tekniskt fel och kringgår det.

Klockrent. Censur är ett tekniskt fel. Och visst är den här typen av censur en tankevurpa. Som konsult är jag inne på många olika företag och jag förvånas ofta över hur sajter jag själv använder för att lagra information eller söka svar på fågeställningar kan vara spärrade, vilket leder till omständliga kringgåenden och i mina ögon ineffektivitet.

Använd ny teknik som en konkurrensfördel

Möjligheterna för informationsspridning, kunskapsdelning och kompetensutveckling är smått sensationella när man väl sätter sig in i ämnet. Det är något företagen borde bejaka snarare än att välja att bygga upp murar runt sina anställda så att de så sakteliga blir inskränkta och förbisprungna av sina likar på andra sidan väggen.

Samtidigt lyfter Mats Edenius fram en ytterligare aspekt som är nog så viktig och handlar om hur vi hanterar vår tid och resurser. Om vi nu väljer att använda en ny kanal för informationsspridning så måste vi också välja bort gamla modeller. Tydlighet och enkelhet framför allt.

Läs även mitt inlägg: Sluta blockera internet

Jag upphör aldrig att förvånas över alla avancerade tjänster för kommunikation via webben som finns tillgängliga helt gratis.

För tio år sedan skulle nog en offert på en tjänst för att chatta live via en webbsida gå loss på runt en halv miljon kronor. Nu kan du tanka hem den gratis.

Du kan själv se hur det fungerar genom att gå in på min kontaktsida. Där hittar du som kan köra Flash en liten så kallad widget som gör att du kan chatta direkt med mig, förutsatt att jag är vaken och online förstås.

Jag använder Meebo men du som vill betala för mer funktionalitet kan gärna också testa ChatStat, som också finns i en enklare gratisversion.

Vi hörs i en chat på en annan sida ;)

Måndagen den 18 februari höll jag en föreläsning om tillgänglighet på konferensen Tillgänglighet 2.0 som anordnades av Voice-Corp. Dagen erbjöd mycket matnyttigt kring vad framtida generationers webbplatser kommer att kunna erbjuda. Tack för det Voice-Corp.

Nytt för den här gången var att jag endast använde mina egna handritade bilder! Jag ritade direkt i Flash med min nyinköpta Wacom Bamboo Fun Small A6. Det var i alla fall mer än en person som tyckte greppet var kul; så här såg bilderna ut.

Du kan stega framåt och bakåt i presentationen med piltangenterna - glöm inte att först aktivera Flashen genom att markera presentationen. Jag fick minsann ta till lite ActionScript-programmering för att Flash skulle funka med min trådlösa presentatör (som ju annars är ämnad för PowerPoint).

Du kan också ladda hem Flash-filen.

Inte så lätt kanske att förstå bilderna utan mitt snack till. Som bonus får du här i stället några länkar som illustrerar sådant jag tog upp. Och om du ser akronymen AAH så betyder den "Avsaknad av hinder".

• Google Earth-resan som jag inledde med
• Oscar Pistorius springer 400 meter
• Motorcyle Amputee - modifiera motorcyklar för människor med funktionshinder
• Bilder som MMS:ades från föreläsningen hamnade här

Fjärde programmet av webbtrender ligger nu ute. Jag intervjuar Simon Sundén om sökmotoroptimering.

Med anledning av höstens debatt om sökmotoroptimering fick jag kontakt med Simon och vi spelade in ett program som innehåller mycket matnyttigt i ämnet. Hör gärna av dig och berätta vem mer du vill att jag ska intervjua.

• Webbtrender (podcast)

Forrester Research tror att 2008 blir året då företagen anammar webb 2.0 på riktigt. Detta trots att företagen enligt egen utsago planerar för andra saker (säger Forrester). Jag hoppas förstås att Forresters spådomar slår in, men påminner också om vikten av en tydlig strategi och utbildning av användarna.

Forresters definition av Webb 2.0 är, fritt översatt av mig:

En samling tekniker och applikationer som möjliggör effektiv interaktion mellan människor, innehåll och och data; som kollektivt gynnar nya verksamheter, teknikerbjudanden och sociala strukturer.

Det de menar med detta är förstås wiki-verktyg, bloggar, webbaserade verktyg för samverkan och utbyte av idéer (sociala nätverk) och tekniker för spridning av information, som RSS-flöden.

I rapporten Top Enterprise Web 2.0 Predictions for 2008 ger analytikern Oliver Young framför allt tre skäl som gör att företagen i år (kanske aningslöst) kommer släppa fram dessa prunkande användarcentrerade talangrabatter (de måste trots allt vårdas av någon med koll på läget):

1. IT-proffsen använder redan webb 2.0. Alltså är steget inte så långt till att man för in det i övriga organisationen.
2. If you can't beat them, join them. Om medarbetarna redan använder och anammar verktygen så är det bättre att de installeras internt och sanktioneras av ledningen, än att de fortsätter orsaka intressekonflikter.
3. De får dig att se cool ut. För IT-avdelningar som vill bli en del av verksamhen gäller det att visa framfötterna. Man ska inte underskatta intrycket som sexiga funktioner kan ge.

RSS-flöden som drivkraft

I rapporten nämns att RSS kommer vara den vanligaste och populäraste webb 2.0-tekniken som implementeras. För mig är det en självklarhet att inga av de övriga webb 2.0-teknikerna klarar sig utan RSS, och jag är därför benägen att hålla med. RSS är framför allt en pytteliten investering som ger enormt mycket tillbaka.

Samtidigt läser jag hos XiTi Monitor om hur RSS-flöden påverkar trafik till webbplatser. Enligt deras undersökning kommer 2% av den totala trafiken från RSS-flöden (53 sajter med RSS deltog i studien). Fortfarande ganska liten andel alltså, men helt klart ökande.

För oss som insett hur häftigt och omdanande RSS är, så är det svårt att leva utan, men när jag är ute och föreläser så märker jag hur svårt det är att få fram just hur sexiga RSS-flöden är. En massiv informationskampanj skulle inte vara fel.

Hur sker utbildningen av personalen?

Samtidigt som storföretag spår explosion för webb 2.0 i en studie från Change Wave Research vill jag se tydligare investeringar i utbildningen av medarbetarna. Fler verktyg kommer inte göra it-skygga medarbetare mer produktiva förrän fördelarna, motiveringar och strategier klarlagts. En smart medarbetare ifrågasätter; verktygen ska inte infogas i organisationen utan en gedigen utredning om när, var och hur de ska användas.

Vi må peppra med orden blogg, wiki och sociala nätverk, men hur de i slutändan ser ut, fungerar och används kan skilja sig åt rätt dramatiskt. Frågan bör alltså inte vara hur många bloggar man har, utan snarast hur man använder dem till sin fördel.

Förresten: Har någon förstått varför IDG envisas med att skriva "Webben 2.0"? Det heter trots allt inte "The web 2.0".

(Ursprungligen inspirerat av ReadWriteWeb)

Att sociala nätverk på webben är till nytta har jag nämnt förut och då också manat företag till att sluta blockera internet. I Computer Sweden från den 25 januari hittar jag färsk statistik om sociala nätverk från Network World som jag måste föra vidare.

• Mer än två tredjedelar av alla it-proffs använder sociala nätverk
• LinkedIn är den populäraste med 41 procent av alla it-proffs som användare
• 42 procent använder sociala nätverk i jobbrelaterade ärenden
• 30 procent använder sociala nätverk för nöjes skull
• 28 procent delar tiden på sociala nätverk mellan arbete och nöje

Artikeln i CS nämner också att i ett Fortune 50-företag använder ett antal anställda Facebook utan ledningens vetskap för att samarbeta eftersom företaget inte erbjuder någon sådan tjänst.

Jag tror det är alltför vanligt: En arbetsgrupp ökar sin produktivitet men vågar inte berätta för ledningen hur de gör det därför att det är tabubelagt.

Ingår i studien gör LinkedIn, MySpace, Slashdot, Facebook, del.icio.us, Technorati, Stumbleupon, Livejournal, reddit, Xanga, Furl, Newsvine och Mixx.

Webbstrategen Jeremiah Owyang har mer statistik.

Vista Årets miljöbomb? är ett utmanande men mycket tänkvärt inlägg av Mika Sjöman från Piratpartiet i onsdagens Computer Sweden.

Det är kanske inte främst hans uttalande om Vista och möjligheterna att spara miljarder på att behålla datorer i myndighetssverige och istället köra GNU/Linux i form av Ubuntu som jag fastnar vid. Det är vi många som tycker och det skulle onekligen betyda mycket för miljön.

Det Mika också lyfter fram är möjligheten för myndigheter att utnyttja medborgarna, det vill säga kunniga individer inom webbutveckling och IT, för att bilda en community som kan "utveckla allt från myndighetshemsidor till program och support".

Med tusentals ungdomar kan myndigheternas hemsidor bli ledande, fyllda med funktioner som medborgarna vill ha och till en kostnad nära noll.

Det är en ganska svindlande, men inte orimlig, tanke om man får till en bra strategi, taktik och styrning.

• Vista årets miljöbomb av Mika Sjöman, CS 2008-01-16

Alla bloggare med självaktning kommer med spådomar inför 2008. I elfte timmen kommer här några av mina idéer om webbfenomen som jag tror kommer spela stor roll nästa år.

1. Sociala nätverkens bakslag.
Att sociala nätverk ökar i popularitet innebär också att fler och fler monster letar sig in på denna arena och bara älskar anonymiteten. Fler kommer bli utsatta och det blir många skriverier i tidningarna. Mitt önskade sätt att bemöta detta är att vi sätter in en omfattande utbildningsinsats, där kunskap om faror, förväxlingar och möjligheter med internet kommer in tidigt i skolgången - gärna redan i första klass. Självklart kompletterat med regelbundna föreläsningar för föräldrar.

2. Specialiserad sök.
Beroende på vad vi söker kommer vi att mer och mer gå direkt till specialiserade sökmotorer - inte bara Googles startsida. Därmed inte sagt att Google förlorar något på detta; de är redan några steg före och har sedan "länge" erbjudit Google Co-op (Custom Search Engine) och andra tjänster som gör att många kan erbjuda egna sökningar inom specialområden, färdigserverat med Google-annonser.

3. Podcasting på företagen.
Fler företag kommer upptäcka värdet av podcasting som distributionsform för företagsfilmer och ljudfiler från presskonferenser. Detta hand i hand med prisvärda och lättanvända spelare för att prenumerera på innehåll från företagen kommer bli ett effektivt verktyg för investerare, press och media.

4. Ökad förståelse för tillgänglighet.
Många anser redan nu att tillgänglighet är viktigt men få kommunikatörer kan sätta in det i ett sammanhang som också innebär att man förstår hur informationen på en webbsida tas emot i olika kanaler. Med en ökad kunskap om hur webben verkligen kan bidra till en distribution av innehåll som i sann mening är tillgänglig för alla, kommer vi ta några viktiga stapplande steg i rätt riktning mot en semantisk, och jämlik, webb.

5. Slagsmål om företagets webbplats.
IT-avdelningens maktfaktor eller informationsavdelningens skyddsängel. Mer och mer så sker någon del av all företagsverksamhet på webben och fler interna aktörer kommer vilja påverka och framför allt utnyttja kanalen på helt nya sätt. Det komer bli hetlevrade diskussioner och det är diskussioner som bör och måste äga rum. Webbstrategen kommer spela en stor roll som medlare, vilket förstås är angenämnt för mig ;)

Och till sist ett boktips till alla som på något sätt arbetar med webb. Har du inte läst The Google Story så är det dags. Google har bidragit till ett pyramidalt paradigmskifte och indikerar, för mig, begynnelsen på en ny människoart som följer efter homo sapiens sapiens. Men mer om det anno 2008.

Gott nytt år!

Bilder till min presentation på konferensen Utveckla din plats på webben i november 2007. Jag pratar om webbstrategi, webbteknik, användargenererat innehåll och designmönster. Och så en hel del om superhjältar.