Den 18 februari ser jag fram emot att på allvar sparka igång årets missionerande om tillgänglighet på webben. Jag har fått äran att vara keynote speaker på ett event som anordnas av Phoneticom, VoiceCorp och Acapela: Tillgänglighet 2.0 - The User Experience.

Jag kommer förstås spä på ordentligt med RSS, mashups och förmodligen leka lite med DOM, vurma om RIA och kanske höja Flash till skyarna. Vi får se ;)

• Mer info och intresseanmälan

I oktober pratar jag om Ajax i kombination med användbarhet. Det ska bli fantastiskt kul att få förena mina passioner webbteknik och användbarhet och belysa hur man som webbproducent skapar en bättre upplevelse för sina användare.

I konferens-serien Framgångsrik utveckling av webbplatser, intranät och verksamhetsportaler fokuserar arrangören Ability Partner på användbarhet under tre dagar i oktober: Användbarhet som skapar användarnytta och verksamhetsnytta.

Den 25 oktober hör ni mig prata kring Nya tekniker – hur påverkar dessa användbarheten på våra webbplatser och intranät:

• Vad finns det för nya tekniker tillgängliga och hur ska vi använda dessa för att stödja användbarheten? - En översikt
• Vad gör vi när användbarhet ställs mot tillgänglighet – hur ska vi prioritera?
• Så kan du använda dig av Ajax för att öka användbarheten
• Ajax och effekten på tillgängligheten
• När och hur är Ajax-tekniken en bra lösning
• Vilka fallgropar innebär denna teknik
• Erfarenheter, tips och råd

Information om konferensdagarna och anmälan - du kan anmäla dig till en, två eller tre dagar. Torsdagen den 25 oktober rockar fett ;)

Bland övriga talare hittar du Henrik Artman (keynote speaker), Jan Gulliksen (keynote speaker), Alexia Rahm (Fritidsresor), Peter Litsegård (VitalView), Ralf Larsson (Electrolux) och Åsa Iggström (Vin & Sprit). Ordförande är Pernilla Risberg från Alenio.

(Uppdaterat: bilderna till presentationen om Nya tekniker och användbarhet)

Med den cyber-anpassade akronymen UX inledde Brandon Schauer tvådagarskonferensen from Business to Buttons som väntat: amerikanskt storslaget med en snitsig slideshow inför 300 nickande nördar: "ja, precis så ligger det till..."

Brandon pekar framför allt på hur vi måste tänka mer strategiskt för att komma någon vart i i våra undersökningar av användarnas behov. Vi måste nu ta steget längre än användarnytta, usability och Return on Investment. Höstens buzzword blir Experience Strategy.

Det handlar bland annat om att placera sin egen strategi i relation till en större trend, att visuellt (med bilder och design) visa vart företaget eller organisationen är på väg och vad vara och en måste göra för att nå dit.

Inte ett ord om Internet

Det skönaste med konferensen var kanske att komma ur sessionen som jag deltog i under dag 2 och inse att vi inte pratat om Internet för en sekund; vi pratade om Experience Mapping.

Under ledning av kulturantropologen Ben Jacobson från Conifer Research lärde jag mig mer om etnografiska undersökningar och hur man använder dem för att att identifiera problem och behov. Tidigare skulle jag kanske helt enkelt kallat detta för fältstudier men genom att tydligt uppmärksamma att det finns en hel forskningssfär som sysslar med detta ger det lite mer tyngd åt metodens förmåga att ge konkreta och användbara resultat.

Precis om alla kulturer har användarkulturer sina egna

• artifakter och verktyg,
• rum och platser,
• roller och hierarkier,
• ritualer och övertygelser samt
• samt symboler och språk.

Genom att förstå hur våra målgrupper förhåller sig till alla dessa kan vi erbjuda dem en bättre upplevelse.

Framför allt gick vi igenom modellen för Experience Mapping och fick oss tillhanda en bra metodik för att dokumentera användarbeteende och användarmönster i olika givna situationer baserat på de fem beståndsdelarna:

1. Entice - hur hittar man fram till upplevelsen
2. Enter - hur kommer man in/introduceras man i aktiviteten
3. Engage - hur upplevs/fungerar själva aktiviteten
4. Exit - hur går man ur upplevelsen
5. Extend - hur förlängs upplevelsen (souvenirer/foton/minnen)

Användartester räcker bara halva vägen

Något som jag själv försökt uttrycka under de senaste åren är att användarundersökningar och intervjuer bara räcker halva vägen om vi vill försöka utreda behov. Hade jag pluggat etnografi eller socialantropologi hade jag alltså kunnat uttrycka det bättre, som jag nu kan göra tack vara Ben Jacobson.

En människa har olika behov:

1. Explicita behov - behov som man själv på ett enkelt sätt kan uttrycka och berätta om
2. Taktila behov - behov som man inte är direkt medveten om men som kan komma fram i intervjuer (om intervjuaren är duktig) och på så sätt reflektera över dem och vara överens om dem
3. Latenta behov - behov som man inte alls är medveten om utan som egentligen bara kan komma fram genom observation eller genom att något "viktigt" tas ifrån dig

De latenta behoven kommer vi aldrig hitta i intervjuer - de hittar vi alltså bara genom att delta i aktiviteter och observera människor.

Mycket mer än usability

Det viktigaste budskapet jag bär med mig från konferensen From Business to Buttons är: mer och mer måste vi uppmärksamma och förhålla oss till den slutgiltiga upplevelsen mycket tidigare i utvecklingen av våra webbplatser.

Vi kan inte bara börja med att utveckla gränssnitt och informationsarkitekturer som vi iterativt testar - vi måste först identifiera vad vi vill att människorna ska känna/uppleva/se, hur det ska kännas i förhållande till liknande webbar, vilka regler som ska gälla och hur strategin ska se ut.

Någonstans handlar det om att vi måste bli bättre på att leka fram resultat och låta användarna leka sig fram på webbplatsen. Världen väntar på unika, enkla verktyg som ger dem fler fördelar.

Sluta inte läsa...

Det vackraste med personer som Brandon Schauer från Adaptive Path är förstås att de i sin blogg ger källhänvisningar till allt de pratar om, så att man själv kan gå dit och fördjupa sig.

Glöm inte heller bort att lyssna på min intervju med Brandon Schauer i första programmet av Webbtrender.

Självklart kommer jag återkomma till konferensen i flera blogginlägg och jag räknar iskallt med ett besök i Malmö i juni nästa år igen. Ett stort tack till arrangörerna för uppstarten av denna internationella konferens i vårt lilla hörn av världen. En mer prisvärd konferens i Sverige är svår att finna.

Den 14-15 juni 2007 är det dags för en webbkonferens om usability i Malmö. Konferensen anordnas av InUse och Malmö Högskola; och bland talarna återfinns några av mina idoler från världens smartaste webbyrå: Adaptive Path.

Webbkonferens: From Business to Buttons

Konferensen, med det klämkäcka namnet From Business to Buttons, är en internationell tillställning - och all kommunikation sker självklart på engelska.

Programmet, och för all del även talarna(!), påminner också mycket om sådant jag tagit del av på amerikanska evenemang jag besökt. En tvådagarsbiljett för 10 000 kronor kan jag lova är oerhört prisvärt för den kunskap och det nätverk som konferensen erbjuder.

Jag hoppas vi ses där. Från och med den 31 januari kan du registrera dig på konferenswebben.

(Källa: Mikael Sköld)

Den 6-7 december är jag inledningstalare och moderator på en konferens som heter Framgångsrik utveckling av webbplatser. Det är hög tid att anmäla sig.

I mitt anförande pratar jag om:

• Vad innebär begreppen den sociala webben och Web 2.0?
• Hur kommunicerar och använder vi webben annorlunda
  idag än vad vi gjort tidigare?
• Vad innebär de nya digitala kanalerna och kommunikationsvägarna som till exempel bloggar, folksonomies, AJAX, poddradio och RSS för utvecklingen av våra webbplatser i praktiken?
• Vilka är framgångsfaktorerna för att utveckla en användbar och värdeskapande webbplats som kan stödja den övergripande verksamheten och möta framtidens webbkonsumenter?

Övriga talare kommer bland annat från: Sveriges radio, Stockholms stadsbibliotek, Fritidsresor, Skatteverket, Eniro och Svenska spel.

• Programmet till Framgångsrik utveckling av webbplatser, inklusive priser (PDF, 920kB)
• Mer information och bokning av deltagarplats

Tillgänglighet

Nästa onsdag den 17 maj håller jag ett frukostseminarium om tillgänglighet (kl 8-9). Ett ytterst få antal platser finnes kvar. Anmäl dig hos Lumano och ta även en titta på mina kollegors föreläsningar om användartester och sökbarhet.

Webbtrender

Den 13 juni pratar jag återigen om webbtrender på IIRs konferens: Utveckla din webbplats. Emedan övriga talare i mångt och mycket repriserar sina föreläsningar så måste jag givetvis uppdatera min veckovis ;)